- Không nên nói: Tôi biết bạn đang buồn như thế nào!. Cho dù bạn nói ra lời này để tỏ ý thông cảm và hiểu người bạn của mình, bạn có ý tốt nhưng nó lại có tác dụng ngược lại. Người đó có thể mất đi sự tin tưởng nơi bạn và càng căng thẳng hơn vì nhận thấy rằng bạn không thực sự cảm nhận được nỗi đau của họ. Sự thật thì không ai có thể cảm nhận được nỗi buồn của người khác, không ai thấm thía nỗi đau của người khác, vì thế bạn đừng nên sử dụng câu nói này.
- Không nên nói: Hãy gọi tôi nếu bạn cần bất cứ điều gì.Trong lúc đau buồn, họ sẽ không muốn gì, không biết bản thân cần gì và sự quan tâm của bạn trở nên hời hợt, vô nghĩa.
- Không nên nói: Chuyện đó sẽ qua nhanh thôi mà!. Có thể đối với bạn và cả với người đó, nỗi buồn rồi cũng sẽ qua nhưng trong tâm trạng đó, câu nói này sẽ chỉ làm họ thêm đau khổ mà thôi. Có người sẽ hết buồn chỉ sau vài ngày nhưng có những người đeo đẳng nó suốt hàng năm trời vì đối với họ đó có thể là một sự mất mát lớn.
- Không nên nói: Đừng buồn, bạn là người mạnh mẽ cơ mà!. Câu nói này thật vô nghĩa và nó có thể hiện sự bất lực của bạn trước nỗi đau của người đó. Cho dù là người mạnh mẽ thì vẫn tồn tại những khoảnh khắc yếu đuối, vẫn có thể bị tổn thương và đau khổ. Câu nói của bạn sẽ khiến họ trở nên mất tự tin và càng buồn khổ hơn.
- Không nên nói: Khóc không giải quyết được việc gì đâu!. Họ thừa biết là như thế nhưng họ cảm thấy bất lực trước sự việc, họ quá đau khổ và chỉ còn biết khóc. Nếu bạn nói vậy họ sẽ càng khóc nhiều hơn.
Trong trường hợp tế nhị này, bạn nên thể hiện thái độ chân thành và có thể không cần nói gì cả. Hãy dang đôi tay ôm người bạn của mình vào lòng hoặc để họ dựa vào vai bạn khóc, như thế họ hiểu rằng bạn thông cảm và quan tâm đến họ.